大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于12315受理网络游戏的事情吗的问题，于是小编就整理了4个相关介绍12315受理网络游戏的事情吗的解答，让我们一起看看吧。

1. 12315受理游戏问题吗
2. 12315申请网络游戏退款流程
3. 12315怎么投诉网络游戏
4. 12315投诉游戏公司有用吗

12315受理游戏问题吗

因为在玩游戏当中，如果与商家发生争议，或是受到了欺骗，造成了损失，为了维护权益，是可以向12315消费者平台进行投诉的，因为此，平台是专门处理在消费或消费行为当中的投诉和纠纷的机构，只要有充足的理由，确凿的证据，合理的诉求，会受理投诉游戏的。

12315申请网络游戏退款流程

申请网络游戏退款的流程通常包括以下几个步骤：

确定游戏公司的位置，然后拨打12315并加上当地的区号，以便与当地的平台进行反馈和调解。在通话中，应清晰说明自己的情况和诉求。

如果游戏中的消费涉及诈骗，应首先向当地派出所报警。如果是因为游戏内购买（非诈骗），首先联系游戏客服，只有在无法退款或其他情况下，才考虑采取法律手段。

准备相关资料，如游戏账号信息、充值记录等，并通过12315客服平台提交退款申请。如果游戏账号进行了实名认证，需准备相应的证明材料。

12315客服平台会审核退款申请，并对商家资料进行审查。一旦审核通过，退款会被退回消费者账户。

对于特定情况，如未成年人充值，可以通过腾讯未成年人家长服务平台申请全额退款，但需注意退款后账号可能被封号十年。在腾讯客服公众号或小程序提交申诉时，需进行人脸验证和提交相关证明材料。整个退款审核流程大约需要10天。

在整个过程中，确保遵循正确的流程和规定，以避免退款申请被拒绝。

12315怎么投诉网络游戏

方法/步骤分步阅读

1.打开360安全浏览器，网上搜索中国消委会，点击官网主页，找到官网菜单栏上方的投诉导航的投诉有有关部门。

2.在投诉有门下滑找到并打开12315互联网平台。

3.进入投诉界面，点击我要投诉图标。

4.打开阅读投诉须知，同意一下。

5.最后只需要输入投诉对象，点击确认即可。

12315投诉游戏公司有用吗

在游戏公司进行消费的时候，如果与游戏公司，发生了争议，或受到了欺骗。要进行维权投诉，就要先整理好各种相关的证据，然后拨通12315消费者平台电话进行投诉，因为此平台，是国家相关部门联合设立的投诉举报平台，具有权威性和公平公正性的，向其投诉就会得到公平公正的处理结果的，是非常有用的。

消费者如果在某游戏公司，订购游戏进行消费的时候。与游戏公司发生了纠纷。或是受到了欺骗。想要向12315消费者平台投诉维权。是有用的。但前提必须要有充分的理由和收集整理好的确凿证据。以及合理恰当的诉求。这样投诉。就会是非常有用的。

到此，以上就是小编对于12315受理网络游戏的事情吗的问题就介绍到这了，希望介绍关于12315受理网络游戏的事情吗的4点解答对大家有用。